Der Schlüssel zu Ihrer digitalen Servicekommunikation
Use Case
Steigern Sie Effizienz und Zufriedenheit in Ihrem Autohaus mit Informt.
Die Einführung von Informt in Ihrem Autohaus ist der erste Schritt zu einer effizienteren, transparenteren und kundenfreundlicheren Serviceabwicklung. Unsere Smart Service Communication Software digitalisiert und automatisiert den gesamten Serviceprozess, was Ihnen hilft, Zeit zu sparen, die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu steigern und die Motivation Ihrer Mitarbeiter zu erhöhen.
Was ist Informt?
Informt ist eine umfassende Softwarelösung, die speziell für die Automobilbranche entwickelt wurde, um die Kommunikation und Abläufe in Autohäusern zu optimieren. Unsere Software ermöglicht es Ihnen, alle Schritte des Serviceprozesses – von der ersten Kundenanfrage bis zur finalen Abnahme – digital zu verwalten und zu steuern. Informt bietet:
Reduzierte Telefonate
Durch Echtzeit-Updates und transparente Kommunikation über die Webapp müssen Kunden den Serviceberater nicht mehr anrufen. Dies reduziert die Anzahl der Telefonate um bis zu 85%.
Zufriedenere Kunden
Kunden erhalten regelmäßige Updates und können den Fortschritt ihrer Reparatur bequem über ihr Smartphone verfolgen. Dies schafft Vertrauen und erhöht die Kundenzufriedenheit.
Entlastete Mitarbeiter
Durch die Automatisierung und Digitalisierung der Serviceprozesse wird der Arbeitsalltag der Serviceberater erheblich erleichtert. Sie können sich auf ihre Kernaufgaben konzentrieren und arbeiten effizienter.
Effiziente Kommunikation
Der Serviceberater kann direkt aus seinem Dashboard heraus mit dem Kunden kommunizieren und digitale Angebote versenden. Dies spart Zeit und minimiert Missverständnisse.
Digitale Angebote
Mit Informt können digitale Angebote direkt an den Kunden gesendet und von Kunden bequem per Webapp angenommen werden.
Nahtlose Abstimmung
Informationen über neue Schäden und Reparaturbedarfe werden digital erfasst und sofort an den Serviceberater weitergeleitet. Der Gang in die Werkstatt entfällt, da alle Daten zentral im Informt System verfügbar sind.
Lösung: Informt optimiert den Service - Kommunikationsprozess
Mit Informt wird der gesamte Serviceprozess digitalisiert und automatisiert. Unsere Smart Service Communication Software ermöglicht es Serviceberatern, Kunden in Echtzeit über den Fortschritt ihres Serviceauftrags zu informieren. Alle relevanten Informationen werden direkt im Informt Dashboard angezeigt, sodass der Serviceberater seinen Arbeitsplatz nicht mehr verlassen muss.
Steigerung der
Effizienz
Durch die Automatisierung von Routineaufgaben und die Reduzierung manueller Prozesse wird die Effizienz in Ihrem Autohaus erheblich gesteigert. Serviceberater können ihre Zeit effektiver nutzen und sich auf die wichtigen Aspekte ihrer Arbeit konzentrieren.
Maximale
Kundenzufriedenheit
Die verbesserte Kommunikation und Transparenz führen zu einer höheren Kundenzufriedenheit. Kunden fühlen sich besser informiert und betreut, was die Kundenbindung und die Wahrscheinlichkeit von Wiederholungsgeschäften erhöht.
Maximale Mitarbeiterzufriedenheit
Informt entlastet Ihre Mitarbeiter, indem es zeitraubende manuelle Aufgaben reduziert und ihnen ermöglicht, effizienter zu arbeiten. Durch die Integration von Gamification-Elementen wird zudem die Motivation und Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter gesteigert.
Wettbewerbsvorteil
In einer sich schnell wandelnden Branche ist es entscheidend, mit der Zeit zu gehen. Informt macht Ihr Autohaus zu einem Vorreiter in der digitalen Servicekommunikation und verschafft Ihnen einen klaren Wettbewerbsvorteil.
Transparente Kommunikation
Mit Informt erhalten Ihre Kunden Echtzeit-Updates zu ihrem Serviceauftrag. Dies schafft Transparenz und Vertrauen, da die Kunden jederzeit über den aktuellen Status ihres Fahrzeugs informiert sind.
Digitale interne Kommunikation
Informt Hubs ermöglichen eine nahtlose digitale Kommunikation innerhalb Ihres Autohauses. Strategisch an wichtigen Stellen positioniert, erleichtern sie den Informationsaustausch zwischen den Mitarbeitern und sorgen dafür, dass alle relevanten Daten und Updates sofort verfügbar sind.
